Reso e rimborsi

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Come richiedere un reso

Per avviare una pratica di reso contatta ENTOAGRO S.r.l. entro 14 giorni dal ricevimento della merce scrivendo a commerciale@entoagro.it, indicando numero d’ordine, codici articolo e motivo del reso. Riceverai l’autorizzazione al reso (RMA) con le istruzioni per la spedizione.

Condizioni del reso

• La merce deve essere integra, non utilizzata e nell’imballo originale.
• I prodotti personalizzati, deperibili o in confezione sigillata aperta non sono resi ammissibili.
• Per i clienti business le spese di rientro sono a carico del cliente, salvo errore di spedizione o merce difettosa.

Merce danneggiata o non conforme

Segnala eventuali danni da trasporto entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del collo e della merce. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

Tempi di rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal rientro e verifica della merce, sullo stesso metodo di pagamento dell’ordine oppure, per i clienti con pagamento dilazionato, tramite nota di credito.

Diritto di recesso (consumatori)

Ai clienti consumatori, ove ammessi all’acquisto, si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo. Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da operatori professionali.